Termos de Proteção dos Dados Pessoais

Versão do 21 de fevereiro de 2023

INTRODUÇÃO

Para lhe fornecer os nossos serviços e sempre que utiliza uma das plataformas MyBestPro SAS, empresa editora do site Wengo, (aqui "Nós", "Nosso(s)" ou “empresa MyBestPro”), procedemos ao tratamento dos seus dados, relativos à utilização dos Nossos serviços. Comprometemo-nos (i) a uma total transparência na Nossa gestão dos seus Dados Pessoais e (ii) a respeitar a estrutura legal e jurídica aplicável na proteção dos Dados Pessoais; como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia (UE) e a Lei Francesa de Proteção de Dados “Informatique et Libertés”.

As presentes Regras relativas à Proteção de Dados Pessoais (as "Regras") explicam (i) o procedimento pelo qual Nós recolhemos informações nominativas relativas aos ​Participantes (os "Dados Pessoais") e (ii) descrevem como e em que circunstâncias Nós seremos suscetíveis de utilizar, divulgar e transferir estes mesmos Dados Pessoais nas seguintes situações:

• I. utilização dos sites https://www.wengo.fr/ e https://www.wengo.pt/ (o(s) “Site(s)”), ou os sites dos Nossos Parceiros,
• II. utilização de qualquer serviço acessível a partir do(s) Site(s) ou dos sites dos nossos Parceiros,
• III. participação na Plataforma.

O presente documento constitui um Regulamento Associado ao Regulamento Interno. 

Consequentemente, conforme os termos do Regulamento Interno, a inscrição do Participante na Plataforma supõe a aceitação das "Regras" assim como do Regulamento Interno e dos outros Regulamentos Associados.

Os termos utilizados no presente documento, têm o mesmo significado, como definido no Regulamento Interno ao qual, o presente está associado. 

Em caso de contradição entre qualquer uma das disposições das presentes Regras relativas à Proteção dos Dados Pessoais e do Regulamento Interno, os termos dos presentes prevalecerão.

Artigo 1: DADOS RECOLHIDOS

DADOS PESSOAIS POR SI FORNECIDOS

• DADOS POR SI FORNECIDOS

  • O seu endereço de email
  • O seu nome de utilizador (nome de usuário) e palavra-passe
  • O seu número de telefone fixo, telemóvel
  • O seu histórico de compras (nos suportes de Comércio Eletrónico)
  • Qualquer pedido particular que Nos poderá enviar (principalmente se o mesmo for necessário para arquivo)
  • Os seus Dados para Pagamento: O pagamento das Transações concluídas na Plataforma através do serviço de pagamento seguro requerem que, tenha criado, previamente uma Conta Cliente. É o titular de um cartão de Pagamento "CB" emitido por uma instituição bancária que pode ser utilizado para compras e para prestação de serviços afiliados à rede "CB" ("Cartão bancário").

   

  Por número de cartão bancário, compreendemos o Número de 16 (dezasseis) dígitos (aqui "Número") e a data de expiração presente no retro desse cartão bancário, assim como o código de segurança (CVV) presente no verso do mesmo cartão bancário.

  Para todos os seus dados de Pagamento, utilizamos os fornecedores de serviços Ogone e Adyen, que são certificados conforme a norma PCI DSS 3.2, a principal norma de segurança internacional cujos objetivos são, garantir a confidencialidade e a integridade dos dados dos portadores dos cartões e cumprir as exigências da diretiva europeia dos Serviços de Pagamento (2007/64/CE).

  Nós não armazenamos o seu Número de Cartão Bancário. Apenas os elementos necessários ao tratamento das suas consultas, encomendas e de tudo o que das mesmas decorre (pagamento, garantia, litígios...) são guardados: a referência do Cartão Bancário, os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos do Cartão Bancário e a data de expiração do mesmo.

DADOS PESSOAIS POR NÓS RECOLHIDOS AUTOMATICAMENTE DURANTE A UTILIZAÇÃO DOS NOSSOS SERVIÇOS

Quando utiliza os Nossos serviços, Nós guardamos, automaticamente, informações relativas (i) à utilização dos mesmos, (ii) à sua interação com os Nossos anúncios/operações publicitários/as, (iii) informações sobre as características do software e hardware que utiliza, (iv) informações obtidas a partir do seu navegador (browser).

Nós recolhemos estas informações de duas formas:

- Arquivos: quando utiliza os Nossos serviços, algumas informações são guardadas automaticamente nos Nossos arquivos do servidor como (i) o seu endereço IP (ii) o seu identificador exclusivo, (iii) o seu sistema operacional e respetiva localização, (iv) o tipo de navegador (browser) que utiliza, (v) as páginas que consultou.

- Cookies: É provável que utilizemos tecnologias que nos permitam obter informações relativas à sua navegação como, pixels invisíveis, ficheiros de arquivo implementados nas Nossas páginas web que Nós armazenamos nos seus aparelhos (chamados de "cookies"). Estas tecnologias permitem-nos reconhecer os seus aparelhos e acompanhar todas as interações que efetua com os Nossos Serviços, emails e anúncios/operações publicitários/as.

Se não autorizar que os seus Dados Pessoais sejam recolhidos graças aos Cookies, poderá desativar esta opção, diretamente na pop-up dos cookies. Contudo, o facto de desativar esta opção, poderá reduzir o desempenho e a funcionalidades da Plataforma e das suas ferramentas. Para mais informações, queira consultar a nossa Política de cookies.

Artigo 2: COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS (FINALIDADES E BASES JURÍDICAS)

Utilizamos os seus Dados Pessoais, principalmente, num contexto de gestão dos Nossos clientes / e possíveis futuros clientes de forma a adaptarmos o fornecimento das Nossas Ferramentas, da administração da Plataforma, do contacto dos Participantes e da sua faturação, assim como, nas Nossas relações com os participantes. 

ENVIO DE ELEMENTOS DE COMUNICAÇÃO E OFERTAS COMERCIAIS

Os seus dados permitem-nos propor-lhe ofertas promocionais e realizarmos ações de prospeção, ao lhe enviarmos solicitações e newsletters, somente se Nos tiver dado o seu acordo.

MELHORIAS NA EXPERIÊNCIA CLIENTE

Também utilizamos os seus Dados Pessoais para fornecer, melhorar e personalizar os Nossos serviços de acordo com as suas preferências, e assim adaptarmos os Nossos Sites ao aparelho (telemóvel, tablet, computador) que utiliza, para facilitar as suas consultas.

REALIZAÇÃO DE ESTUDOS ESTATÍSTICOS 

Também utilizamos os seus Dados Pessoais para estabelecermos estatísticas de frequentação e de utilização dos diversos elementos que compõem os Nossos Sites.

Os Dados recolhidos são somente os necessários para a finalidade pretendida.

Se Nós tivermos a intenção de utilizar os seus Dados Pessoais para outros fins diferentes daqueles acima mencionados, Nós asseguramos que será o primeiro informado. Terá, então, a possibilidade, de dar ou não, o seu consentimento.

Artigo 3: PARTILHA E DIVULGAÇÃO DOS SEUS DADOS

Os seus Dados destinam-se aos Nossos serviços internos, mas igualmente: 

DADOS COMUNICADOS AOS NOSSOS FORNECEDORES DE SERVIÇOS

Recorremos aos serviços de terceiros para a execução de serviços e encomendas, para gestão, execução, processamento e pagamento. Assim, partilhamos as informações necessárias, de modo a que estes possam realizar as missões que lhes foram atribuídas.

Os Nossos fornecedores de serviços têm obrigação de respeitar as Nossas Regras relativas à Proteção de Dados Pessoais e não utilizar os seus Dados Pessoais para os seus próprios interesses comerciais.

DADOS COMUNICADOS A TERCEIROS

Nós partilhamos, os seus Dados Pessoais com terceiros, somente, com o seu consentimento. Podemos, no entanto, partilhar os seus Dados Pessoais para responder a intimações, ordens judiciais, processos judiciais ou qualquer outra solicitação das autoridades competentes a que Nos devemos submeter ou para estabelecer ou exercer direitos, ou ainda para Nos defendermos contra ações judiciais.

« PLUG-INS » ET MODULES SOCIAUX

Nós utilizamos os “plug-ins” ou módulos sociais nalguns dos Nossos sites. Estes, são normalmente botões “Gosto” ou “Partilhar” das redes sociais como Facebook, Twitter, Instagram, Youtube ... que pode encontrar nos Nossos sites. Eles permitem “gostar” e “partilhar” informações dos Nossos sites com os seus amigos nas redes sociais. Quando consulta uma página dos Nossos sites (no computador ou no smartphone) que contém “plug-ins” ou módulos sociais, uma conexão é estabelecida com os servidores de redes sociais (Facebook, Twitter, Youtube, Instagram ...) que são então informados que acedeu à página correspondente do site consultado, e isto, mesmo se não tiver uma conta de utilizador no Facebook, Twitter ou Google  e mesmo se não estiver conectado à sua conta pessoal do Facebook, Twitter ou Google.

Se não pretende que as redes sociais publiquem as suas ações a partir dos “plug-ins” ou módulos sociais, nas suas contas das redes socias, deverá desconectar-se das redes sociais antes de visitar os Nossos sites.

PUBLICIDADE E PERSONALIZAÇÃO

Utilizamos cookies ou identificadores de proprietários (como o cookie Google Analytics) e cookies ou identificadores de terceiros (como os cookies de publicidade do Google) para tornar a publicidade mais atrativa para os Nossos Utilizadores. Para mais informações, consulte, em Privacidade & Termos, a Política de Privacidade e os Termos de Serviço do Google. Utilizamos estas tecnologias para realizar publicidade direcionada, baseada nos seus interesses, mas também para realizar estudos relativos ao número de visitas nos Nossos Sites e fornecer relatórios internos à empresa MyBestPro. Os dados assim transcritos são anónimos ou associados a pseudónimos e não podem, em caso algum, identificá-lo pessoalmente.

Pode desativar estas funcionalidades de publicidade Google Analytics através das configurações de anúncios ou fazendo o download e instalando o módulo complementar de desativação do Google no seu navegador (browser).

VENDA OU TRANSFERÊNCIA DE TODA OU PARTE DAS NOSSAS ACTIVIDADES OU ATIVOS:

No caso de toda ou parte das Nossas actividades ou ativos serem transmitidas a terceiros por sucessão, venda, fusão, transformação de fundos, os Seus Dados Pessoais, serão suscetíveis de serem transmitidos aos ditos terceiros, salvo oposição da Sua parte por razões relacionadas com a sua situação particular. 

Artigo 4: ONDE ARMAZENAMOS/TRANSFERIMOS OS SEUS DADOS

Os seus dados pessoais são armazenados nas nossas bases de dados localizadas na França, bem como nas dos Nossos fornecedores de serviços.

Nalguns casos, por razões essencialmente técnicas, alguns Dados são transferidos para fora do território da União Europeia. Esta transferência tem por objetivo, fornecer um serviço cliente de qualidade. Nesta hipótese, asseguramos a proteção de todas as suas informações implementando sistemas de proteção conformes com a legislação aplicável, incluindo contratos de processamento de dados baseados nas cláusulas contratuais da União Europeia. Estes prestadores de serviços têm de, obrigatoriamente, respeitar os nossos padrões de segurança e podem ser por Nós auditados a qualquer momento para controlarmos a sua conformidade à legislação. 

Artigo 5: QUANTO TEMPO CONSERVAREMOS OS SEUS DADOS

Os seus Dados Pessoais são armazenados por Nós e/ou por qualquer subcontratado da Nossa escolha para o estrito cumprimento das Nossas obrigações, e são conservados, salvo indicação contrária da sua parte, por uma duração máxima de 4 (quatro) anos a partir da data da rescisão da relação comercial para prospeção comercial e para cumprir com as Nossas obrigações legais, e resolver eventuais litígios que possam surgir com ligações aos Nossos serviços.

No final desses 4 (quatro) anos, comprometemo-nos a contactá-lo para determinarmos se deseja continuar ou não a receber solicitações comerciais. Depois desta data, os dados serão arquivados e anonimizados ou destruídos.

O arquivamento dos seus Dados Pessoais é realizado com um suporte de confiança de acordo com a legislação em vigor. Em caso de litígio, entre os Dados assim armazenados e qualquer documento, por si fornecido, é expressamente acordado ao título de convenção de que os Dados por Nós armazenados, terão prioridade e serão, os únicos, admitidos, a título de prova. Se não suprimir os seus Dados, armazenados pela implementação de cookies são conservados por um período de 13 (treze) meses a partir da implementação do cookie no seu dispositivo.

Artigo 6: OS SEUS DIREITOS

DIREITOS DE ACESSO, DE MODIFICAÇÃO, DE LIMITAÇÃO, DE SUPRESSÃO E DE PORTABILIDADE

Dispõe de um direito geral de acesso, de retificação, de limitação e de supressão, o direito de não fazer objeto de uma decisão individual, bem como o direito à portabilidade do conjunto de Dados Pessoais, armazenados à medida que utiliza os nossos serviços.

Pode exercer estes direitos a qualquer momento através da sua Conta Pessoal ou contactando-nos através dos seguintes endereços de email: [email protected] e [email protected], anexando uma prova de identidade.

DIREITO DE OPOSIÇÃO

Pode, a qualquer momento, opor-se ao tratamento dos seus Dados Pessoais ou retirar o seu consentimento, contactando-nos através dos seguintes endereços de email: [email protected] e [email protected], anexando uma prova de identidade.

PUBLICIDADE DIRECIONADA E COOKIES

Se não pretende receber mais publicidade direcionada em função dos seus interesses, ou qualquer outra forma de “tracking”, consulte a nossa Política de cookies.

Artigo 7: OBRIGAÇÕES DO CONSELHEIRO

Qualquer Consultor terceiro à empresa MyBestPro que proponha os seus Serviços nas Nossas Plataformas compromete-se a cumprir as suas obrigações nos termos das Regras aplicáveis ​​para a proteção de Dados Pessoais, uma vez que as mesmas, resultam em particular, do Regulamento Europeu sobre a proteção de Dados Pessoais. 

Exceto consentimento expresso e prévio do Utilizador (Usuário), o Consultor compromete-se a não utilizar os Dados Pessoais relativos ao Utilizador (Usuário) para fins que não única e estritamente para execução e faturamento da prestação de serviços ou para reivindicar os seus direitos em qualquer litígio com um Utilizador (Usuário). Da mesma forma, o Consultor é informado que é proibido comunicar quaisquer Dados Pessoais a terceiros sem o consentimento prévio expresso do Utilizador (Usuário).

Qualquer Consultor se compromete a garantir e a Nos indemnizar contra as consequências de qualquer reclamação feita por um Utilizador (Usuário) resultante da violação pelo Consultor das suas obrigações relativas às Regras aplicáveis à Proteção dos Dados Pessoais.

Artigo 8: ATUALIZAÇÃO DAS REGRAS

A presente política pode evoluir a qualquer momento, particularmente, devido à introdução de novos serviços ou novas tecnologias, ou ainda devido a evoluções legislativas e regulamentares. 

Informá-lo-emos das modificações substanciais e convidamo-lo a consultar esta página regularmente. 

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